Diva-e Loyalty Quiz

Strategie & Struktur

Gibt es eine klar definierte Loyalty-Strategie mit dokumentierten Ziele?

Ja
Nein

Strategie & Struktur

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Wie hoch ist die Priorität von Kundenbindung in Ihrer Unternehmensstrategie?

1 = keine Priorität

10 = höchste Priorität

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Strategie & Struktur

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Gibt es eine Person oder ein Team, das für Loyalty verantwortlich ist?

Nein
Eine Person leitet das Thema (ggf. neben anderen Aufgaben)
Es gibt ein dediziertes Team

Strategie & Struktur

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Welche Art von Loyalty-Programm nutzt Ihr Unternehmen?

Nur eine Antwort möglich. Wählen Sie die Antwort, die Ihr aktuelles Loyalty-Programm am Besten beschreibt.

Kein Programm, nur Rabatte & Aktionen
Einfaches Punktesystem, keine Personalisierung
Strukturiert, omnichannel, erste Personalisierung
Datenbasiert, maßgeschneiderte Angebote
Innovativ, Gamification & KI-gestützte Erlebnisse

Strategie & Struktur

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Welche Anreize bietet Ihr Loyalty-Programm?

Nur eine Antwort möglich. Wählen Sie die Antwort, die Ihr aktuelles Loyalty-Programm am Besten beschreibt.

Nur allgemeine Rabatte bzw. ein einfaches Punktesystem
Personalisierte Vorteile nach Kundensegment
Dynamische Angebote basierend auf Echtzeitdaten
Gamification, Community-Events & VIP-Erlebnisse

Daten & Technologie

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Werden Kundendaten für das Loyalty-Programm systematisch gesammelt?

Ja
Nein

Daten & Technologie

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Welche Technologien unterstützen das Loyalty-Programm?

Nur eine Antwort möglich. Wählen Sie die Antwort, die Ihr aktuellen Technologiestand am Besten beschreibt.

Keine spezifische Technologie, manuelle Steuerung
Einfaches CRM oder Datenbank, keine Integration
Loyalty-Software mit Verkaufs- & Marketingkanälen verknüpft
CDP integriert Echtzeitdaten aus verschiedenen Kanälen
KI-gestützte Technologie mit Predictive Analytics & Machine Learning

Daten & Technologie

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Inwieweit werden Kundendaten für Personalisierung genutzt?

1 = gar nicht

10 = vollständig personalisiert und KI-gestützt

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Daten & Technologie

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In welchen Kanälen und wie konsistent ist das Loyalty-Programm verfügbar?

Nur in einem Kanal (z.B. nur Online-Shop)
In mehreren Kanälen, aber ohne Synchronisation
Vollständig nahtlos integriert in alle Kanäle und in Echtzeit synchronisiert

Innovation & Differenzierung

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Wie flexibel ist Ihr Loyalty-Programm für zukünftige Markttrends und Technologien?

Eher starr & nicht anpassbar
Kleine Anpassungen möglich, aber schwer integrierbar
Technisch solide & erweiterbar
Flexible Architektur für schnelle Anpassungen
Modular & API-basiert für nahtlose Integration

Innovation & Differenzierung

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Gibt es eine klare und zeitlich geplante Strategie, um das Loyalty-Programm langfristig weiterzuentwickeln?

Ja
Nein

Innovation & Differenzierung

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Wie innovativ schätzen Sie Ihren Loyalty-Ansatz im Vergleich zum Wettbewerb ein?

1 = Standard

10 = hochgrad differenziert und innovativ

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